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Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge du client. Les retours sont acceptés sous 15 jours, dès réception de la commande. La demande de retour s’effectue par mail à l'adresse suivante : balvicontact@gmail.com À la suite de l’acceptation de la demande du Client, il recevra, par e-mail, l'adresse à laquelle il faudra renvoyer le colis, il faudra joindre également une lettre expliquant le motif du retour ainsi que la facture du Produit constitue le bon de garantie nécessaire à sa mise en œuvre. Par ailleurs, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine avec notamment son étiquetage d’origine.

La commande est préparée et expédiée au client après réception du paiement. Tout client dont le montant de la Commande est inférieur à 150 euros sera dans l’obligation de payer les frais de livraison de son colis. Pour toute commande supérieure à 150 euros le client se verra offrir les frais de livraison. Sous réserve de disponibilité dès le colis expédié, la livraison mettra entre 3 à 4 jours via le service de livraison de La Poste.